Форум малого и среднего бизнеса 2019 года - индивидуальные предприниматели России.
Платежные системы. => Электронные платежные системы. => WebMoney => Тема начата: kristinochka от 19 11 2017, 20:12:24
Название: Сервис WebMoney
Отправлено: kristinochka от 19 11 2017, 20:12:24
У меня недавно зависли средства на счете WebMoney, переписка с тех поддержкой через сайт была очень долгой, не отвечать могли по пол дня, да и то толком помощи от них ни какой не было, в колцентре постоянно говорили ожидайте в ближайшее время со мной свяжется менеджер... Ни какого звонка в последствии и не поступило, за то когда спустя почти неделю деньги все таки зачислились на карту, мне сразу же поступил звонок об оценке качества обслуживания... Скажите у все так или мне одной везет ?
За 10 лет 1 раз надо было всего лишь пользоваться тех.поддержкой. Непомню суть, но ответили в течении нескольких часов. Вопрос решился. В остальном проблем нет. Все гладко много лет
У меня недавно зависли средства на счете WebMoney, переписка с тех поддержкой через сайт была очень долгой, не отвечать могли по пол дня, да и то толком помощи от них ни какой не было, в колцентре постоянно говорили ожидайте в ближайшее время со мной свяжется менеджер... Ни какого звонка в последствии и не поступило, за то когда спустя почти неделю деньги все таки зачислились на карту, мне сразу же поступил звонок об оценке качества обслуживания... Скажите у все так или мне одной везет ?
Вы хотите очень много. Деньги поступили на карту с задержкой - это качество работы системы в целом, поставьте 2 или 3 из 5. Что же касается технической поддержки, она может работать в таких условиях, что общаться с вами просто не имеет смысла. Ваша проблема может решаться в несколько этапов, и вас - клиента - на этих этапах просто нет. Я бы поставил им 5 баллов, потому что деньги нашлись, а менеджер сэкономил ваше время, не занимая его пустыми разговорами. :0012392:
У меня возникали сложности только в 2012, но это было не в компетенции техподдержки, а связано с их статусом. А вот похвалить их есть за что. Мой зароботок - в интернете, часто регистрируюсь с целью заработать. В таком случае сервис Webmoney Advisor мне в поддержку. Если сайт заявляет, что оплата на вебмани, а браузерное расширение от Webmoney Advisor молчит, ясно - лохотрон.
За три года пользованием системой WebMoney, проблема возникла всего раз, затерялись где то средства. Однако с помощью тех.поддержки разобрался с этим вопросом. В целом претензий никаких к системе нет. Разве что проблематично выводить деньги на другие системы, да и процент большой, приходится пользоваться обменниками. Поддержка отвечает долго, это да, однако всегда помогают с решением различных ситуаций, если это им под силу.
Название: Re: Сервис WebMoney
Отправлено: Сергей Давыдов от 24 12 2017, 21:53:53
Может, мне так везёт, но как только я собираюсь написать e-mail в техподдержку ВебМани по поводу вывода средств на банковскую карту, то операция чудесным образом исполняется, пусть и с задержкой в несколько часов. Хотя был у меня случай, когда проблема с зачислением денег на карту была зафиксирована на стороне банка - у них был какой-то сбой в процессинговом центре. Так что раз на раз не приходится.